Cuando VacacionesEspaña.es asistió a la Conferencia Europea en Brujas, VRMA (Vacation Rental Manager Association) el pasado mes de Diciembre, la palabra que más llegó a los oídos de los asistentes fue “móvil”. ¿Qué relación tienen ambas industrias, móvil y vacacional? ¿Puede suponer la coordinación del marketing móvil con su alquiler vacacional una mejor experiencia del usuario y un aumento de sus reservas?
La conferencia reunió a las empresas de todo el mundo, proveedoras de aplicaciones para móviles y software destinado al sector del alquiler vacacional en múltiples países e idiomas. Todos buscaban impresionar y mostrar su producto a los representantes de este sector.
“Más reservas, menos trabajo” fue el slogan utilizado para una app móvil, así que echamos un vistazo a algunas de las mejores apps disponibles en el mercado y qué usos y beneficios pueden ofrecer en su negocio.
¿Estamos utilizando apps móviles en nuestro negocio de alquiler vacacional?
Parece que las aplicaciones móviles juegan un papel importante para el gestor de un alquiler vacacional hoy día. Un sondeo reciente elaborado por VRM Intel apunta a que el 63% de los gestores de alquileres vacacionales encuestados, ya utilizan una app móvil para optimizar su modelo de negocio.
Del mismo modo, un estudio realizado por una empresa de anuncios, Dwellable, informó que el 75% de los viajeros encuestados sobre sus hábitos de alquiler, opinaron que realizaban sus búsquedas a través de smartphones y tablets, y que el 35% había enviado al menos una petición o reserva vía móvil.
Estos resultados van en consonancia con nuestras predicciones en el artículo: 2014 el año del Alquiler Vacacional.
Usos y beneficios de la integración de app móvil
Estar conectado las 24 horas: Olvida los emails, pequeñas notas y apuntes, mensajes de voz y contratos por fax que apenas puedes leer. Existen aplicaciones móviles altamente eficaces que permiten que los gestores de alquileres vacacionales y propietarios puedan comunicarse con sus huéspedes en tiempo real o mediante notificaciones programadas. Acciones autómaticas como el contrato de cierre, check-in/check-out y cambios en la reserva, son sólo algunas de las características que podrían beneficiar a su negocio.
Compromiso y experiencia de los huéspedes: el número de dormitorios y la distancia a la playa no son los únicos factores que interesan de su casa de vacaciones. Ahora sus clientes pueden vivir la experiencia antes de que llegar. Animar a los clientes con información en tiempo real en su área local a través de sus propios dispositivos móviles, es una gran forma de conseguir clientes interesados en su alquiler y en la zona y, por último, aumentar las oportunidades de reserva.
Y no es el único beneficio para el huésped: Una vez que haya llegado a su destino, mejor que dejarles una nota en papel con lo más esencial, como los códigos wifi, seguridad, entrega/devolución de llaves, recordatorios para no dejar el aire acondicionado encendido, etc. hay aplicaciones de hogar que le permiten compartir esta información con su huésped durante su estancia.
Menos tiempo en contacto con el huésped: Después de invertir en un poco de tiempo en la puesta en marcha y capacitación, estas aplicaciones pueden liberar su agenda, agilizando el proceso de reserva y reducir el contacto con huéspedes durante su estancia. También permite a su vez a los huéspedes disfrutar de sus vacaciones, en lugar de emplear tiempo en el teléfono con usted.
Cuatro apps que pueden mejorar su experiencia en el negocio de alquiler vacacional
Coponis se hacer cargo del tradicional “Pack de Bienvenida” y utiliza la tecnología para ponerla directamente a las manos de sus clientes antes de que hayan llegado. Es una aplicación desarrollada en Reino Unido, pero se puede usar en todo el mundo. De acuerdo con el creador de Coponis, Dan Whiting, debería estar pronto disponible en varios idiomas a mediados de Marzo.
Algunas de las funciones que incluye Coponis:
- Check-in, llaves y código de alarma.
- Programa para el huésped: instrucciones de la propiedad.
- Calefacción, TV, horno, seguridad, encendidos, etc.
- Inventario.
- Guía de la zona: qué hacer, tiendas, supermercados, restaurantes, museos.
- Reserva de restaurantes, visitas y alquiler de coche.
- Linterna para los cortes de luz.
Agree'nSign no es una aplicación, pero nos encanta de todos modos! Este pequeño e ingenioso sistema en web le permite enviar formularios de reserva y contratos para sus huéspedes, que luego firman online. No hay que escanear la firma, ya que el sistema proporciona un bolígrafo electrónico para facilitar la tarea. No más cortar y pegar, escanear ni enviar fax. Simple, pero muy eficaz. El sistema también permite realizar un seguimiento de los contratos pendientes por firmar.
GladToHaveYou es otro operador formidable para los huéspedes que se encarga de transformar su casa de vacaciones en una experiencia de cinco estrellas para el huésped. Este operador con base en Estados Unidos ha estado en el mercado desde hace tiempo y ofrece una completa gestión de la propiedad, la cual también puede integrarse con Behome247.com, para ofrecerle un programa integrado de gestión, compromiso, automatización y facilidades de seguridad.
GladToHaveYou le ofrece funciones similares a las de Coponis, pero también incluye algo de seguimiento a los clientes, reservas y sistema de perfiles, así como dar a sus huéspedes la oportunidad de enviar una opinión con fotos al libro de visitas desde su smartphone. En la actualidad, el sistema sólo acepta propiedades en los Estados Unidos, pero el equipo de GladToHaveYouTeam nos confirmó que el sistema debería estar listo para lanzarse en Europa a mediados de este año y recomienda registrarse ahora, para que pueda familiarizarse con el sistema y tener idea de cómo funciona el panel de administración de la app y qué ofrece.
Behome247.com Es una aplicación que le permite automatizar la seguridad de su casa, domótica, incluso que usted ha abandonado el edificio. Permite a los propietarios controlar el uso de luz y agua y puede dar acceso controlado a sus huéspedes como la llave digital. Hay un paquete para los gestores de la propiedad que gestionan multiples casas y otro para los que gestionan una propiedad solamente.
Puede que usted no sea un fiel usuario de las app móviles, pero creemos que cada vez hay más huéspedes que demandan estas funciones como parte de su experiencia vacacional. Es buena idea dar un repaso a los diferentes sistemas disponibles y lo que mejor encaja con su modelo de negocio de alquiler. App-líquese!