Nuestras reseñas de Holidu tienen una puntuación de entre 1 y 10, siendo 1 la más baja y 10 la más alta. La puntuación global de una propiedad se basa en la suma de las puntuaciones de las opiniones que recibimos para la propiedad y dividida por el número de opiniones recibidas.

Los huéspedes valoran su estancia en general y pueden dar puntuaciones parciales por categorías, como la ubicación, la limpieza, la descripción y el precio. A los viajeros también se les pueden pedir comentarios adicionales sobre su estancia o el tipo de vacaciones y también pueden dar más contexto en su reseña con texto escrito.

Los huéspedes pueden opinar sobre un alojamiento que hayan reservado a través de nuestra plataforma después de su estancia. Pueden elegir enviar la reseña con su nombre y la inicial del apellido o permanecer en el anonimato. En caso de enviar una reseña a través de un sitio web asociado, se aplicarán sus términos y condiciones.

Para editar o eliminar una reseña que ya haya enviado a través de Holidu, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

¿Qué tipo de reseñas mostramos?

Como motor de búsqueda, ayudamos a los viajeros a comparar y encontrar las mejores casas de vacaciones para sus necesidades. Para obtener aún más contexto sobre una propiedad, también mostramos reseñas externas que recibimos de nuestros socios y otros sitios web de viajes conocidos. La calificación de las propiedades contiene toda la información de las reseñas recogidas a través de Holidu y de nuestros sitios web asociados para la misma propiedad.

Mostramos reseñas de sitios web asociados de diferentes maneras, por ejemplo:

como calificación individual
una puntuación agregada formada por múltiples valoraciones de viajeros
con más contenido y/o más información sobre el revisor (como el grupo de viaje del revisor, el país de residencia del revisor)

Por defecto, las valoraciones se ordenan por la fecha de la reserva y criterios adicionales, como si contienen texto adicional. Las valoraciones individuales se muestran antes que las fuentes de valoraciones agregadas. Puede haber opciones de clasificación adicionales (por puntuación, por tipo de viajero, etc.).

Para asegurarnos de que las propiedades se evalúan de forma justa, mostramos las reseñas negativas por debajo de un determinado umbral sólo si hay al menos dos reseñas disponibles para la propiedad.

Descargo de responsabilidad de las traducciones

Las reseñas que mostramos pueden estar traducidas desde cualquier idioma. Para ello, utilizamos Deepl. Deepl renuncia a todas las garantías relacionadas con las traducciones, expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de precisión, fiabilidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. También renunciamos a las garantías correspondientes relacionadas con dichas traducciones en la medida en que esto sea legalmente permisible.

Directrices y normas para las reseñas

Holidu quiere ofrecer a los viajeros una imagen completa del alojamiento que están buscando. Por lo tanto, nuestro objetivo es mostrar todas las reseñas, independientemente del sentimiento y sin limitar la expresión o las opiniones fuertes. Todas las reseñas deben hacerse a conciencia y con veracidad. Por lo tanto, no mostraremos ninguna reseña que incluya o haga referencia a (entre otras cosas):

Promoción de actividades ilegales
Comentarios de carácter político o religioso
Contenido promocional
Enlaces
Información personal o confidencial (por ejemplo, nombres completos de los anfitriones, correos electrónicos, números de teléfono, datos de tarjetas de crédito).
Blasfemias, contenido sexual, incitación al odio, declaraciones discriminatorias, amenazas o referencias a la violencia
Spam y contenidos falsos
Suplantación (es decir, cuando el autor dice ser otra persona)

Las reseñas que mostramos sobre nuestros alojamientos deben ser relevantes para otros viajeros. Esto significa que deben estar relacionadas con los viajes y ayudar a otros a tomar mejores decisiones.

Cualquier contenido que parezca infringir nuestros términos y condiciones puede notificarse a nuestro equipo de atención al cliente para que lo investigue. También podemos permitir que los socios y anfitriones respondan a una reseña.

El contenido de la reseña debe ser original e imparcial y proceder directamente del huésped. No toleramos que los anfitriones y socios publiquen en nombre de los huéspedes u ofrezcan incentivos a cambio de reseñas.

Las reseñas expresadas en los comentarios son las de los clientes de Holidu y los clientes de los sitios web asociados y no las de Holidu. Holidu no acepta ninguna responsabilidad u obligación por cualquier comentario o respuesta. Holidu es un distribuidor (sin obligación de revisión) y no un editor de estos comentarios y respuestas.

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