¿Es la primera vez que alquila una propiedad directamente de un propietario?
En esta sección usted podrá encontrar respuesta a algunas dudas que le puedan surgir antes de alquilar una propiedad de vacaciones en www.vacaciones-espana.es. Si no encuentra aquí la respuesta a sus preguntas, por favor contacte con nosotros en support@spain-holiday.com.
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Le dejamos unos consejos acerca de cómo efectuar las transacciones de su alquiler y pagos, de forma segura.
Como con cualquier otra empresa, existe el riesgo de que algunas personas intenten beneficiarse de la confianza que hoy día tenemos a costa de mucho esfuerzo.
Vacaciones-espana.es ha empleado todos los medios posibles para evitar que los clientes se queden con un serio problema. Si sigue los siguientes consejos de seguridad además de cierto sentido común, estará a salvo de obtener una reserva segura y de confianza. ˄ Arriba
1. ¿Es este un anuncio auténtico? ¿Es el propietario fiable?
www.vacaciones-espana.es cuenta con más de 7.000 propiedades anunciadas y lleva en funcionamiento desde 2002. Mantenemos un seguimiento de cada propiedad y su propietario. Si un propietario recibe quejas en repetidas ocasiones, la cuenta será desactivada inmediatamente, ya que nuestro deseo es anunciar y ofrecer únicamente propiedades que den la certeza a nuestros visitantes de estar en buenas manos.
Los propietarios están obligados a cumplir estrictas regulaciones (incluyendo el envío de comprobantes de autenticidad de la propiedad) que habrán de efectuar antes de que se les permita añadir un alojamiento a la página web. También son conscientes de que www.vacaciones-espana.es no acepta quejas de ningún tipo. Además, los propietarios están obligados a pagar a www.vacaciones-espana.es con un año de antelación por anunciar sus propiedades, por lo que una persona con la intención de defraudar, nos debe pagar primero, y esto por supuesto, es muy poco probable que suceda. ˄ Arriba
2. Suplantación de identidad "Phishing"
Tenga en cuenta que los propietarios o gerentes pueden ser víctimas de fraude de robo de identidad, también llamado phishing.
Nuestros propietarios de viviendas y agentes generalmente se comunican con los inquilinos a través de sus cuentas personales de correo electrónico que se encuentran fuera de los muros de seguridad de Vacaciones-Espana.es. Estas cuentas de correo personales son las vías por las que se produce un caso de phising.
El phishing es cuando un hacker/phiser entra en la cuenta de email de un propietario o agente. Una vez que el hacker/phiser tiene el control sobre su cuenta, el hacker se hace pasar por el propietario de la vivienda o agente, y convence al inquilino para enviar dinero a la cuenta del estafador, en lugar de la del propietario o agente. Para protegerse y evitar acabar en una situación así, le advertimos que siga los siguientes consejos antes de enviar el pago al dueño de la casa. ˄ Arriba
3. Antes de pagar por su estancia
- No pague por adelantado en efectivo o realice transferencias inmediatas usando empresas como Western Union o Money Gram
- Llame al teléfono del propietario que figura en el anuncio de Vacaciones-Espana.es antes de pagar
- Compruebe que el nombre usado en el email es el mismo que el utilizado online
- En relación a las transferencias bancarias, asegúrese de que el nombre del titular de la cuenta coincide con el que aparece online
- Asegúrese de que la cuenta bancaria se encuentra en el mismo país de donde es el propietario
- Compruebe el calendario de disponibilidad para asegurarse de que el periodo que desea reservar no aparece ya como reservado.
- Siga las formas y términos de pago que figuran en el anuncio
- Recomendamos el pago con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria
- El pago con tarjetas de crédito es seguro, ya que ofrecen la devolución en el caso de que surgiera una incidencia con su reserva.
Si todavía se siente inseguro para alquilar una casa de un propietario o agente, por favor no dude en
contactar con nosotros vía telefónica o por email.
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4. ¿Cuál es el procedimiento oficial de pago?
No hay una norma fija de forma de pago acordado con el propietario; pero muchos usan el siguiente método
- Al hacer la reserva, se paga entre el 20-50% de la totalidad
- El resto se pagará entre 3 y 10 semanas antes de la llegada
También puede que tenga que pagar un depósito reembolsable a la llegada, en caso de daños en la propiedad. La mayoría de los propietarios le pedirán que haga una transferencia bancaria. Algunos aceptan cheques, mientras que cada vez más están optando por crear su propia cuenta de PayPal para que los clientes puedan pagar con tarjeta de crédito. ˄ Arriba
5. Yo envío una petición, ¿qué ocurre después?
Si le gustó una casa de vacaciones y ha enviado una petición al propietario directamente a través del anuncio, recibirá un email de seguimiento en 2 días, con un enlace directo al anuncio que ha cuestionado, por lo que podrá volver a echarle un vistazo. Si para entonces no ha recibido una respuesta del propietario, le ayudaremos a ponerse en contacto con él.
Por favor, asegúrese de facilitar su dirección de e-mail correcta y su número de teléfono incluyendo el código del país para que el propietario pueda contactar con usted. ˄ Arriba
6. ¿Cómo reservar un coche de alquiler?
Si usted ha alquilado una casa de vacaciones, puede que también necesite alquilar un coche para explorar la belleza de España. Le ofrecemos coches de alquiler de bajo coste en más de 80 destinos en toda España. Simplemente haga clic en el siguiente enlace para consultar precios alquile un coche ˄ Arriba
7. Lista de favoritos - ¿qué significa esto?
Si usa www.vacaciones-espana.es probablemente habrá varias casas de vacaciones que le gusten. Hemos creado un método para colocar todas sus casas de vacaciones preferidas en una lista de seleccionados, de modo que usted no tenga que buscar repetidamente cada vez que utilice www.vacaciones-espana.es.
Para ello haga clic en “añadir a la lista de favoritos” en el mismo anuncio, de forma que cada vez que visite www.vacaciones-espana.es, usted será capaz de abrir su lista de favoritos, modificarla añadiendo o quitando otras casas de vacaciones, e incluso enviándola a sus amigos y familiares. ˄ Arriba
8. ¿Qué significa último minuto?
Si un propietario ofrece disponibilidad de su propiedad dentro de los próximos 30 días, puede crear un anuncio de último hora, por lo que puede reservarlo. También podría escribir alguna información adicional como oferta de último hora, etc.
El propietario no está obligado a ofrecer un mejor precio en esta sección; sin embargo muchos lo hacen. ˄ Arriba
9. ¿Cómo ver www.vacaciones-espana.es en otro idioma?
Si desea ver www.vacaciones-espana.es en otro idioma, por favor haga clic en el link aquí abajo
www.spain-holiday.com
www.feriebolig-spanien.dk
www.feriebolig-spania.no
www.ferienwohnungen-spanien.de
www.vakantiehuizenspanje.nl
www.vacancesespagne.fr
www.affittivacanze-spagna.it
www.ferias-espanha.pt
www.semesterbostad-spanien.se
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10. Clientes satisfechos
A veces hay personas que han disfrutado tanto de unas vacaciones que sienten la necesidad de contarlo a otros. www.vacaciones-espana.es A menudo recibe estos testimonios, quedando aquí recogidos algunos de ellos:
Nombre: Cristina Perez Herreras
Comentario: He estado alojada del 2-12 de sept en La Casita ID 7154 de El Puerto de Santamaría (Pilar Gomez de Terreros) Quería comunicarles que la estancia ha sido estupenda. La dueña es amable, y la localización de la casita, excelente. Espero volver el año que viene. Un saludo,
Cristina
Nombre: Luisa Filipponi
Comentario: Acabo de regresar de Roses con mi familia, donde he alquilado con mi familia un apartamento a través de su servicio. El apartamento era justo como se describe en el anuncio, incluso mejor, el propietario amable y servicial, y como resultado de mis vacaciones fue muy agradable. Gracias por ofrecer un servicio bueno, fiable y rápido.
Saludos, Luisa
Nombre: Charlotte, Copenhagen
Comentario: Re. 4212. Apartamento en Barcelona. Propietaria: Teresa Leigh. Hemos disfrutado de nuestra estancia en Barcelona, y me gustaría mucho recomendar este apartamento - en el corazón del casco antiguo de Barcelona - y, especialmente sus anfitriones, quienes fueron muy amables, honestos e informativos.
Sinceramente
Charlotte, Copenhagen
Nombre: James and Mercedes Schulz
Comentario: Gracias, Son ustedes una agencia de viajes de 5 estrellas. Estoy impresionado con el trato profesional y con las peticiones respondidas por todos sus clientes. El año pasado y este año hemos alquilado a través de su agencia y no dudaré en recomendar la página web a nuestros amigos en los EE.UU.
Nombre: Julie Cook
Comentario: Simplemente hacerles saber que hemos utilizado su página web para reservar 3 vacaciones anteriores, las cuáles han sido todas excepcionales - Estoy de nuevo en su página para reservar de Mayo a Septiembre ¡antes de que lo hagan los demás! Si es nuevo en la página, no se preocupe - todas las propiedades que hemos alquilado han sido encantadoras y las descripciones son muy precisas - disfrute!!!
Nombre: Julie Elliott
Comentario: Hemos tenido respuestas inmediatas a todas las peticiones y hemos hecho una reserva para nuestras vacaciones de verano. Muchas gracias por el e-mail de seguimiento, pienso que esta página web es excelente y que está muy por encima de otras páginas que hemos probado!
Nombre: Kellie Hadfield
Comentario: Hola, yo estuve en una casa de vacaciones en Mijas Pueblo la semana pasada, simplemente quería añadir que nos encantó y no podía haber esperado un apartamento más agradable y más conveniente para el festival anual de la Virgen de la Roca. Yo lo recomendaría ya que además hubo una gran comunicación con el propietario durante la reserva.
Nombre: Leanna
Comentario: Hemos utilizado su página para reservar 3 villas diferentes en España. Pasamos un mes en España y tuvimos unas semanas maravillosas. Su página web es por ahora la mejor que hemos encontrado en internet. ¿Cómo podríamos añadir recomendaciones para la villa que alquilamos? Nos gustaría recomendar y permitir a sus futuros clientes qué pueden esperar y cuánto hemos apreciado todo.
Gracias, Leanna
Nombre: Fiona Crosbie
Comentario: Sólo quería felicitarle a usted por una página web muy bien diseñada. He estado buscando para alojarme durante una semana y su sitio web contiene la información más relevante además de ser la más sencilla de utilizar que he encontrado. El servicio de correo electrónico es excelente, y agradezco mucho este mensaje diciéndome a quién y a quién no había contactado, ya que se me había olvidado y me ayudó a localizar a los que no había oído hablar de ellos todavía. No podía creer que se había guardado mi mensaje de correo electrónico original! ¡Fantástico! Todavía no tenemos una reserva confirmada, pero estoy segura de que la tendré dentro de los próximos días. Cuando necesite encontrar alojamiento en el futuro, no visitaré otra página web.
Un cordial saludo, Fiona
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