Ordenar por: España

Opiniones - ¿cómo funciona?

Las valoraciones son una parte muy importante del anuncio de su vivienda vacacional. Así es como funcionan en Vacaciones-España.es

Por un lado, al igual que a usted como propietario, nos encantaría ver muchas valoraciones positivas. Pero, por otro lado, demasiadas valoraciones maravillosas podrían minar y cuestionar la fiabilidad de un sistema de valoraciones. Nuestra experiencia demuestra que las viviendas que solo cuentan con valoraciones de 5 estrellas no son necesariamente las funcionan mejor que las que tienen una variedad de evaluaciones. Esta variedad suele dar a los huéspedes una idea más real de cómo es su propiedad.

A tener en cuenta

Las valoraciones están basadas en opiniones que a su vez se forman a partir de distintos factores.

La gente suele entender que las valoraciones son subjetivas y que están basadas en opiniones. Nosotros sabemos, además, que estas son un valor añadido de www.vacaciones-españa.es ya que suponen una herramienta de marketing gratuita, equilibrada y extremadamente efectiva para destacar el anuncio de su vivienda vacacional. Las valoraciones dan confianza y muestran a otros usuarios que ya ha habido gente disfrutando de su estancia en su vivienda vacacional y que usted también ha reaccionado a sus comentarios.

Así es como funciona:

Qué es lo que se evalúa: el huésped puede opinar y evaluar la propiedad, el propietario y la zona.

Invitaciones a evaluar: 

  1. Una vez que un huésped se ha alojado en una vivienda encontrada a través de Vacaciones-España.es, nuestro sistema le envía automáticamente una invitación para que escriba una valoración sobre su estancia
  2. Usted, como propietario, puede enviar una invitación a los huéspedes que se hayan alojado en su vivienda, -bien porque la hayan reservado a través de Vacaciones-España.es o bien a través de otras plataformas-, para pedirles que valoren su estancia. Puede enviar esta invitación a través de la sección de Valoraciones de su cuenta de usuario. También hay disponible un enlace fijo que puede incluir en su firma de email que lleva a los huéspedes directamente a su página de valoraciones

Opciones para eliminar valoraciones:  

  1. Un propietario no puede eliminar una valoración en concreto
  2. Puede usar el enlace “Denunciar Comentario” que aparece en cada valoración que puede usar en caso de que la valoración sea ofensiva. En estos casos seremos nosotros los que tomaremos medidas si es necesario

Comentarios del propietario: Como propietario usted tendrá la opción de escribir un comentario en cada valoración. Esto puede usarse para distintas situaciones como para dar las “gracias” o simplemente responder al huésped.

Visibilidad online: enviamos un email a los propietarios con la valoración que se ha escrito y la publicamos online. Creemos que si solamente hay 1 valoración y esta es negativa, puede desalentar a futuros huéspedes, hemos decidido que no se publicará ninguna valoración que tenga menos de un 3 sobre 5 hasta que su vivienda haya alcanzado un mínimo de tres valoraciones. El objetivo de esto es conseguir que un futuro huésped puede obtener una visión equilibrada de la vivienda a través de una variedad de opiniones.

Puntuación de calidad: El sistema de valoraciones está activado por defecto y usted obtiene 10 puntos en su puntuación de calidad por ello. 

¿Qué hacer con una valoración negativa?

  • Le recomendamos las siguientes opciones:Si recibe una valoración negativa, responda de forma cordial, agradezca al huésped su opinión y si su crítica está justificada, intente rectificar la incidencia e infórmele públicamente, cuando así sea, de que ha realizado mejoras
  • Contacte con el huésped y pregúntele si está dispuesto a editar o eliminar la valoración. Si accede a cambiar o eliminar la valoración, reenvíenos esta confirmación a support@spain-holiday.com
  • Envíe una invitación a los huéspedes satisfechos para que realicen una valoración. Siempre es buena idea contar con una sección de valoraciones con evaluaciones positivas que, además, ayudan a contrarrestar cualquier opinión negativa que pueda tener

Si hay razones obvias de que una valoración sea ofensiva, no ético o escrito para perjudicar al propietarios, el equipo de Support lo revisará.

 

Compartir artículo

Comentarios

X
Gane un cheque regalo de 750€ !!!
Suscríbete a nuestra newsletter y entra en el sorteo de 750€ para tus próximas Vacaciones España. Elige entre más de 7.500 viviendas vacacionales.

 Gane un cheque regalo de 750€ !!!