Phishing: Siete pasos a seguir si eres víctima

En primer lugar, es esencial que actúe con rapidez para asegurarse que el estafador no pueda engañar a sus clientes. Usted no puede ser considerado responsable del fraude o la pérdida de dinero, pero sí tendrá que hacer frente a las consecuencias: cantidad de clientes insatisfechos y menos reservas.

VacacionesEspaña.es detalla los siete pasos para protegerse a usted mismo y proteger a sus inquilinos potenciales de un ataque malicioso de phishing:

  1. Si usted cree que ha sido víctima de un ataque de phishing debe actuar rápidamente. Póngase en contacto con nosotros en support@spain-holiday.com o llame al +34 952 204 435 o en el Reino Unido +44 (0) 2033 847066. Desactivaremos inmediatamente su anuncio hasta que estemos seguros de que se ha solucionado el problema.
  2. Inicie sesión en su cuenta de VacacionesEspaña.es, y haga clic en el icono de peticiones (véase más adelante). Tome nota de las últimas peticiones recibidas, es decir, aquellas enviadas a su cuenta de correo electrónico hackeada. Le sugerimos que también cambie su contraseña en VacacionesEspaña.es.
  3. Envíe un correo electrónico a todas las peticiones que ha recibido (desde la fecha en que ha sido hackeado), informándoles de lo que ha sucedido. Recomiéndeles seguir las instrucciones que figuran en esta guía de ayuda al inquilino para evitar que se conviertan en víctimas de phishing y enviando dinero al estafador.Spain-holiday.com enquiry button customer account page
  4. En nuestra experiencia, los ataques de phishing normalmente implican a clientes con una cuenta de Hotmail o Gmail. Los hackers acceden a su cuenta y cambian los filtros, añadiendo filtros para que las peticiones no lleguen a su bandeja de entrada, sino que se desvíen hacia el hacker. A partir de aquí, los estafadores pueden enviar correos electrónicos fraudulentos a sus peticiones. Por lo tanto, importante entrar en su cuenta de correo electrónico y comprobar la configuración de filtros (véase más adelante). Borre todos los filtros, incluso los que haya añadido usted mismo. Siempre los puede añadir de nuevo en el futuro.Email filter settings
  5. Configure usted mismo un servicio de SMS (móvil), que le avisa de cualquier petición dirigida a esta cuenta de email. De esta forma tan sencilla no perderá ningún contacto que se haya dirigido a usted y que el hacker haya recogido.
  6. Una vez que haya limpiado los filtros, realice una captura de la página del filtro despejado y envíenos una copia. Deberá cambiar su contraseña de correo electrónico. Asegúrese de que es única y combine letras, números y símbolos.
  7. La medida final y obligatoria de seguridad es configurar la verificación en dos pasos en su cuenta de correo electrónico personal. Podrá hacerlo desde sus cuentas de Gmail, Hotmail y Yahoo. Su cuenta obtendrá un código de seguridad, activado cuando usted o alguien intente iniciar sesión en su cuenta desde un dispositivo/ordenador desconocido. Esto añade una protección adicional y necesaria contra la piratería informática. Como los casos de phishing son cada vez más agresivos, VacacioneEspaña.es solicita ahora una prueba de la configuración de su verificación en dos pasos, antes de reactivar cualquier anuncio, en el que el propietario ha sido víctima de phishing. Eche un vistazo a nuestro artículo sobre cómo configurar la verificación en dos pasos en su cuenta de correo electrónico.

Durante la configuración de su cuenta de VacacionesEspaña.es, se le pedirá que agregue la verificación de dos pasos para su acceso a su cuenta de propietario. Es un proceso simple que  protege su cuenta contra los hackers. Recomendamos a todos los propietarios que aún no hayan fijado el sistema de verificación de dos pasos, a que lo hagan de inmediato para evitar convertirse en una víctima. Siga los pasos que le ofrecemos desde VacacionesEspaña.es para configurar la verificación endos pasos.

Le recomendamos que se tome unos minutos para leer todos los artículos que hemos publicado sobre phishing en la sección de Fraude de RentalBuzz. El phishing y la piratería son amenaza desagradables, algo común en estos días. No debe tomarlo como algo personal, ya que la mayoría de las víctimas son elegidas al azar, sin embargo, es vital que usted se proteja a sí mismo y a sus inquilinos potenciales, que podrían perder dinero a través de una petición a su propiedad.

En VacacionesEspaña.es estamos para ayudarle, así que por favor póngase en contacto de inmediato si cree que su correo electrónico o móvil han sido expuestos a phishing. Su anuncio se desactivará mientras usted se ocupa de resolver este problema. Tomamos esta decisión para garantizar el menor número de personas afectadas por este problema. Una vez que hayamos recibido su email con la captura de la pantalla libre de filtros y estemos  seguros de que la amenaza a su cuenta ya no existe, activaremos de nuevo su anuncio.

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